Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2025

Bij Highfly hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens beveiligen en welke keuzes en rechten u als gebruiker hebt. Dit beleid is van toepassing op uw gebruik van onze website en diensten, waaronder het bezoeken van pagina’s, het aanmaken en gebruiken van een account, deelname aan promoties en contact met onze klantenservice.

1. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u zelf aan ons verstrekt, zoals uw e-mailadres, accountgegevens en informatie die u invult wanneer u zich registreert of contact met ons opneemt. Daarnaast kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals apparaatgegevens, browserinformatie, IP-gerelateerde sessiegegevens en gebruiksgegevens over hoe u onze website gebruikt. Wanneer verificatie nodig is, bijvoorbeeld bij uitbetalingen of veiligheidscontroles, kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd, zoals identiteitsdocumenten, bewijs van adres of extra verificatie-informatie.

2. Waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze website en diensten correct te laten functioneren, uw account te beheren, ondersteuning te bieden en onze functionaliteiten te verbeteren. Ook gebruiken wij gegevens om prestaties van de website te analyseren, fouten op te sporen, laadtijden te verbeteren en inhoud of aanbevelingen beter af te stemmen op gebruikers. Daarnaast kunnen wij gegevens inzetten voor beveiliging, fraudepreventie, risicobeoordeling en om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen. Waar mogelijk kunnen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens worden gebruikt voor analyse, rapportage en interne optimalisatie.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

Highfly gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden, sessies stabiel te houden en misbruik te helpen voorkomen. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor basisfuncties zoals navigatie, beveiliging en het ingelogd blijven. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor functionaliteit, analyse, personalisatie en het meten van marketingprestaties. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of, indien beschikbaar, via de cookiebanner op de website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op functies zoals login, voorkeuren en algemene gebruikservaring.

4. Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking. Volgens de officiële Highfly-pagina’s omvat dit onder meer versleuteling van gegevens tijdens verzending, beveiligde opslag, toegangsbeperkingen, monitoring, logging en periodieke evaluatie van systemen en processen. Ook wordt gewerkt met het principe dat alleen personen of systemen toegang krijgen tot gegevens voor zover dat nodig is voor hun taak. Hoewel geen enkel online systeem absolute veiligheid kan garanderen, zegt Highfly een gelaagde beveiligingsaanpak te gebruiken om persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is op grond van wetgeving, fraudepreventie, geschillenafhandeling of nalevingsverplichtingen. Waar mogelijk worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of gedeïdentificeerd zodra zij niet langer nodig zijn. Highfly geeft op de officiële privacypagina aan dat bewaartermijnen regelmatig worden geëvalueerd om te voorkomen dat gegevens onnodig lang worden bewaard.

6. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u het recht hebben om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, onjuiste gegevens te laten corrigeren, bepaalde verwerkingen te beperken of verwijdering van uw gegevens aan te vragen. Als u een account hebt, kunt u mogelijk bepaalde gegevens en communicatievoorkeuren rechtstreeks aanpassen via uw accountinstellingen. Voor verzoeken die niet via het account kunnen worden afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze support. In sommige gevallen kunnen wij vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren, om uw account en gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang. Houd er rekening mee dat sommige gegevens bewaard moeten blijven als dit nodig is voor fraudeonderzoek, geschillen, veiligheid of wettelijke naleving.

7. Contact over privacy

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, kunt u contact opnemen met Highfly via [email protected]. Vermeld in uw bericht zoveel mogelijk relevante informatie, zoals het e-mailadres van uw account en een duidelijke omschrijving van uw verzoek, zodat uw vraag sneller en correct kan worden behandeld. Bij verzoeken rond inzage, correctie of verwijdering van gegevens kan aanvullende identiteitsverificatie nodig zijn.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Highfly kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in functionaliteiten, beveiligingsmaatregelen, juridische vereisten of interne processen. Wanneer er belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd, kan dit zichtbaar worden gemaakt via een bijgewerkte datum op deze pagina, een melding op de website of een andere passende communicatie. Voortgezet gebruik van de website na een update kan worden beschouwd als bevestiging dat u de herziene versie hebt gelezen. Daarom raden wij aan dit privacybeleid regelmatig opnieuw te bekijken.